60 слов по теме «Жалобы и послепродажное обслуживание» (категория «Жильё и дела»). Каждое слово — ссылка на страницу с анимацией порядка черт.
Карточки, диктант и пропись с этим списком — бесплатно.
| Иероглифы | Пиньинь | Перевод |
|---|---|---|
| 满意 | mǎn yì | быть довольным, удовлетворённый |
| 道歉 | dào qiàn | извиняться |
| 录音 | lù yīn | звукозапись, записывать звук |
| 证据 | zhèng jù | доказательство, улика |
| 协商 | xié shāng | консультироваться, договариваться |
| 保留凭证 | bǎo liú píng zhèng | Сохранить подтверждающие документы |
| 补发 | bǔ fā | Дослать недостающий товар |
| 不满意 | bù mǎn yì | Недоволен |
| 不能使用 | bù néng shǐ yòng | Невозможно использовать |
| 产品型号 | chǎn pǐn xíng hào | Модель товара |
| 撤销投诉 | chè xiāo tóu sù | Отозвать жалобу |
| 承诺时间 | chéng nuò shí jiān | Обещанный срок решения |
| 重新发货 | chóng xīn fā huò | Отправить товар повторно |
| 处理进度 | chǔ lǐ jìn dù | Статус рассмотрения |
| 错发 | cuò fā | Отправить не тот товар |
| 到账时间 | dào zhàng shí jiān | Срок поступления возврата |
| 等待太久 | děng dài tài jiǔ | Слишком долгое ожидание |
| 电话客服 | diàn huà kè fú | Телефонная поддержка |
| 订单号 | dìng dān hào | Номер заказа |
| 服务态度 | fú wù tài dù | Качество и манера обслуживания |
| 给差评 | gěi chà píng | Оставить отрицательный отзыв |
| 工单 | gōng dān | Заявка службы поддержки |
| 工单号 | gōng dān hào | Номер заявки |
| 购买日期 | gòu mǎi rì qī | Дата покупки |
| 过期商品 | guò qī shāng pǐn | Товар с истёкшим сроком годности |
| 假货 | jiǎ huò | Поддельный товар |
| 解决问题 | jiě jué wèn tí | Решить проблему |
| 截图 | jié tú | Снимок экрана |
| 尽快处理 | jǐn kuài chǔ lǐ | Рассмотреть как можно скорее |
| 经济赔偿 | jīng jì péi cháng | Денежная компенсация |
| 拒绝处理 | jù jué chǔ lǐ | Отказаться рассматривать обращение |
| 客服 | kè fú | Служба поддержки |
| 客服经理 | kè fú jīng lǐ | Руководитель службы поддержки |
| 客户反馈 | kè hù fǎn kuì | Отзыв клиента |
| 漏发 | lòu fā | Не отправить часть заказа |
| 平台介入 | píng tái jiè rù | Вмешательство торговой платформы |
| 破损 | pò sǔn | Повреждение |
| 请给我答复 | qǐng gěi wǒ dá fù | Пожалуйста, дайте мне официальный ответ |
| 人工客服 | rén gōng kè fú | Оператор службы поддержки |
| 上门取件 | shàng mén qǔ jiàn | Забрать возврат курьером |
| 少件 | shǎo jiàn | Не хватает части комплекта |
| 申请退货 | shēn qǐng tuì huò | Оформить возврат товара |
| 升级投诉 | shēng jí tóu sù | Передать жалобу на более высокий уровень |
| 售后 | shòu hòu | Послепродажное обслуживание |
| 投诉 | tóu sù | Подать жалобу |
| 退货地址 | tuì huò dì zhǐ | Адрес для возврата |
| 退款金额 | tuì kuǎn jīn é | Сумма возврата |
| 无法开机 | wú fǎ kāi jī | Не включается |
| 消费者协会 | xiāo fèi zhě xié huì | Ассоциация защиты прав потребителей |
| 要求换货 | yāo qiú huàn huò | Потребовать замену товара |
| 要求退款 | yāo qiú tuì kuǎn | Потребовать возврат денег |
| 12315 | yī èr sān yī wǔ | Горячая линия защиты прав потребителей 12315 |
| 优惠补偿 | yōu huì bǔ cháng | Компенсация скидкой или купоном |
| 有瑕疵 | yǒu xiá cī | Имеет дефект |
| 与描述不符 | yǔ miáo shù bù fú | Не соответствует описанию |
| 原路退回 | yuán lù tuì huí | Вернуть на исходный способ оплаты |
| 运费险 | yùn fèi xiǎn | Страховка стоимости обратной доставки |
| 在线客服 | zài xiàn kè fú | Онлайн-поддержка |
| 质量问题 | zhì liàng wèn tí | Проблема с качеством |
| 转人工 | zhuǎn rén gōng | Переключить на оператора |