60 слов по теме «Жалобы и послепродажное обслуживание» (категория «Жильё и дела»). Каждое слово — ссылка на страницу с анимацией порядка черт.
Карточки, диктант и пропись с этим списком — можно начать бесплатно.
| Иероглифы | Пиньинь | Перевод |
|---|---|---|
| 满意 | mǎn yì | быть довольным, удовлетворённый |
| 道歉 | dào qiàn | извиняться |
| 录音 | lù yīn | звукозапись, записывать звук |
| 证据 | zhèng jù | доказательство, улика |
| 协商 | xié shāng | консультироваться, договариваться |
| 保留凭证 | bǎo liú píng zhèng | сохранить подтверждающие документы |
| 补发 | bǔ fā | дослать недостающий товар |
| 不满意 | bù mǎn yì | недоволен |
| 不能使用 | bù néng shǐ yòng | невозможно использовать |
| 产品型号 | chǎn pǐn xíng hào | модель товара |
| 撤销投诉 | chè xiāo tóu sù | отозвать жалобу |
| 承诺时间 | chéng nuò shí jiān | обещанный срок решения |
| 重新发货 | chóng xīn fā huò | отправить товар повторно |
| 处理进度 | chǔ lǐ jìn dù | статус рассмотрения |
| 错发 | cuò fā | отправить не тот товар |
| 到账时间 | dào zhàng shí jiān | срок поступления возврата |
| 等待太久 | děng dài tài jiǔ | слишком долгое ожидание |
| 电话客服 | diàn huà kè fú | телефонная поддержка |
| 订单号 | dìng dān hào | номер заказа |
| 服务态度 | fú wù tài dù | качество и манера обслуживания |
| 给差评 | gěi chà píng | оставить отрицательный отзыв |
| 工单 | gōng dān | заявка службы поддержки |
| 工单号 | gōng dān hào | номер заявки |
| 购买日期 | gòu mǎi rì qī | дата покупки |
| 过期商品 | guò qī shāng pǐn | товар с истёкшим сроком годности |
| 假货 | jiǎ huò | поддельный товар |
| 解决问题 | jiě jué wèn tí | решить проблему |
| 截图 | jié tú | снимок экрана |
| 尽快处理 | jǐn kuài chǔ lǐ | рассмотреть как можно скорее |
| 经济赔偿 | jīng jì péi cháng | денежная компенсация |
| 拒绝处理 | jù jué chǔ lǐ | отказаться рассматривать обращение |
| 客服 | kè fú | служба поддержки |
| 客服经理 | kè fú jīng lǐ | руководитель службы поддержки |
| 客户反馈 | kè hù fǎn kuì | отзыв клиента |
| 漏发 | lòu fā | не отправить часть заказа |
| 平台介入 | píng tái jiè rù | вмешательство торговой платформы |
| 破损 | pò sǔn | повреждение |
| 请给我答复 | qǐng gěi wǒ dá fù | пожалуйста, дайте мне официальный ответ |
| 人工客服 | rén gōng kè fú | оператор службы поддержки |
| 上门取件 | shàng mén qǔ jiàn | забрать возврат курьером |
| 少件 | shǎo jiàn | не хватает части комплекта |
| 申请退货 | shēn qǐng tuì huò | оформить возврат товара |
| 升级投诉 | shēng jí tóu sù | передать жалобу на более высокий уровень |
| 售后 | shòu hòu | послепродажное обслуживание |
| 投诉 | tóu sù | подать жалобу |
| 退货地址 | tuì huò dì zhǐ | адрес для возврата |
| 退款金额 | tuì kuǎn jīn é | сумма возврата |
| 维权热线 | wéi quán rè xiàn | горячая линия защиты прав потребителей (12315) |
| 无法开机 | wú fǎ kāi jī | не включается |
| 消费者协会 | xiāo fèi zhě xié huì | ассоциация защиты прав потребителей |
| 要求换货 | yāo qiú huàn huò | потребовать замену товара |
| 要求退款 | yāo qiú tuì kuǎn | потребовать возврат денег |
| 优惠补偿 | yōu huì bǔ cháng | компенсация скидкой или купоном |
| 有瑕疵 | yǒu xiá cī | имеет дефект |
| 与描述不符 | yǔ miáo shù bù fú | не соответствует описанию |
| 原路退回 | yuán lù tuì huí | вернуть на исходный способ оплаты |
| 运费险 | yùn fèi xiǎn | страховка стоимости обратной доставки |
| 在线客服 | zài xiàn kè fú | онлайн-поддержка |
| 质量问题 | zhì liàng wèn tí | проблема с качеством |
| 转人工 | zhuǎn rén gōng | переключить на оператора |